1、无法发送短信

原因分析：

短信中心号码错误

处理方法：

打开信息，点击虚拟菜单键，依次点击设置-短信服务中心，将短信中心号码设置为当地网络运营商的短信中心号码。（不同运营商、不同地域短信中心各不相同，可致电当地运营商咨询。）

2、触屏不灵

原因分析：

1、如果是充电时触屏不灵敏，一般为非原装充电器输出电压不稳定会造成触屏不灵

2、屏幕保护膜导致触屏不灵敏

3、静电导致触屏不灵敏

4、系统软件原因

5、手机被ROOT

6、硬件故障。

解决办法：

1、更换原装充电器

2、撕开保护膜，查看是否可以解决

3、按两次开关可释放静电

4、在备份好资料的情况下恢复出厂设置，若问题还是不能解决，可查看是否有新OTA版本，可升级到最新的版本

5、送售后处理

3、手机死机

原因分析：

1、后台运行程序太多，占用运行内存过多，造成系统假死、死机情况

2、手机中病毒

3、手机存储资料过多或安装太多程序

处理方法：

1、退出部分后台运行的程序，并养成通过返回或者退出虚拟按键退出运行程序的习惯

2、安装杀毒软件杀毒

3、删除及卸载部分不常用资料和程序或者将部分程序转移到内存卡。

4、自动关机

原因分析：

1、电池触点或电池连接器氧化

2、静电引起

3、电量不足引起

4、ROOT引起

5、设置了定时开关机。

处理方法：

1、使用橡皮擦或者棉签擦试电池连接器

2、保持手机清洁，或配手机皮套

3、因电量不足引起，充电即可

4、将手机送到售后进行升级处理

5、重新启动后可将定时关机取消。

5、机身发热或发烫

原因分析：

智能手机相当一台微型电脑，CPU工作时会产生热量（但手机不像电脑有专门的散热设备），热量通过外壳散发，所以我们会感觉到机身发热，这是正常现象。在玩大型3D游戏或充电时使用手机，发热现象体现得较为明显。

解决办法：

尽量避免长时间拨打电话、观看视频或者充电时玩游戏等情况。

6、耗电快、待机时间短

原因分析：

1、后台运行程序较多

2、屏幕亮度偏高

3、开启蓝牙、GPS、WIFI及数据连接等

4、智能手机使用频率高，也是造成待机时间短的重要原因。

解决办法：

1、主界面按HOME键调出最近运行的程序，滑动退出后台运行的程序

2、屏幕亮度适当调低一些

3、不使用时关闭蓝牙、GPS、WIFI或数据连接等

4、目前手机大部分是一天一充，只有部分电池容量高的手机待机时间会增长。一天一充已是常态。