4月18日上午，针对瑞幸被薅羊毛一事，瑞幸咖啡官方微博发布致歉信。称由于某外卖后台价格配置问题，导致瑞幸椰云套餐价格短时内出现错误，门店受到大量异常订单挤压。为正常运营，公司现已紧急取消了该外卖平台异常订单，外卖平台上的门店暂时闭店，公司将考虑做用户补偿并另行通知。